Canales de Soporte Técnico

Resolvemos consultas sobre ajustes posturales, selección de materiales y calibración de mobiliario corporativo.

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Consultas detalladas sobre especificaciones técnicas, planos de prototipado o recomendaciones de polímeros.

Respuesta en 24–48 horas hábiles.

Atención Telefónica

Asistencia directa para ajustes de confort corporal, regulación de escritorios y soportes informáticos.

Lun–vie, 9:00–18:00 (GMT-5).

Tiempos de Respuesta

Compromiso de servicio según la complejidad de la solicitud.

  • Consulta general — 24 h
  • Asesoría técnica — 48 h
  • Prototipado mecánico — 72 h

Preguntas frecuentes sobre ergonomía de precisión

¿Qué tipo de análisis realizan para ajustar una silla a mi cuerpo?

Evaluamos la distribución de tu peso corporal sobre los ejes articulados del asiento y el respaldo. Medimos ángulos de cadera, rodillas y tobillos, y registramos los puntos de presión en el cojín y el soporte lumbar. Con esos datos, seleccionamos la densidad de polímero elástico y las regulaciones de altura, profundidad e inclinación que mejor se adaptan a tu morfología y tipo de jornada laboral.

¿Los materiales que usan son sostenibles?

Sí, trabajamos con elastómeros de alta densidad fabricados a partir de polímeros reciclados posconsumo. Estos materiales mantienen una resistencia mecánica superior al 90 % respecto a los vírgenes, cumplen con estándares de durabilidad para uso corporativo intensivo y tienen una huella de carbono reducida. Además, todos nuestros proveedores cuentan con certificación de origen sostenible.

¿Ofrecen asesoría para escritorios y soportes informáticos?

Por supuesto. La regulación del escritorio, el teclado y el monitor es parte integral del confort postural. Sugerimos alturas, ángulos y distancias específicas según tu estatura y la silla seleccionada. También recomendamos soportes para muñecas, reposapiés y brazos articulados para monitores, con el fin de alinear todo el plano de trabajo con tu eje postural neutral.

¿Cuánto tiempo toma el proceso de prototipado y ajuste?

Desde la primera evaluación hasta la entrega del prototipo personalizado, el proceso suele durar entre 10 y 15 días hábiles. Esto incluye la medición biomecánica, la selección de materiales, el ensamblaje del asiento con las regulaciones definidas y una sesión de verificación de confort. Para flotas corporativas, ofrecemos plazos reducidos mediante análisis por perfiles antropométricos.

¿Qué garantía tienen los productos que recomiendan?

Todos los componentes mecánicos y estructurales cuentan con una garantía de 5 años contra defectos de fabricación. Los polímeros elásticos tienen una vida útil estimada de 8 a 10 años en condiciones de uso diario en oficina. Además, ofrecemos revisiones periódicas de ajuste sin costo durante el primer año para asegurar que la configuración siga siendo óptima.

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